よくある質問(FAQ)

医院様側の機能についてのご質問

動作環境は?
インターネットがつながるPC1 台がある環境であれば、ご利用頂けます。特別なソフトの購入などは必要ありません。
初期の設定などに時間はかかるの?
基本設定は弊社で行うため、医院様は枠数などの設定をして頂くだけですぐにご利用頂けます。
ワクチン残量が少なくなったら、予約をストップさせるようにしたい。
予め、「残量が●mLで予約をストップさせる」という機能があるので、予約が入ったけれどワクチンが足りない!などといった事を防げます。
接種人数の設定を曜日や時間帯ごとに設定したい。
各時間帯の枠は医院様で自由に変更頂けます。操作も簡単で曜日・時間帯ごとに設定できます。
13歳未満の接種とそれ以上では回数が違うが、回数の管理などできるのか?
可能です。設定で年齢により回数を変更したり容量を変更する事もできます。
患者さんが接種日を忘れてしまわないように自動で案内メールを送りたい。
予約日が近づいた事を知らせる自動案内メールを送信することができます。
ネット予約時に患者さんに知らせたい事がある。(当日の持ち物や問診についてなど)
患者さんが予約した際に受け取る自動送信メールにメッセージを表示する事ができます。
患者さんの予約画面にお知らせを出す事はできるか?また文章の変更などは可能か?
可能です。文章の変更も自由です。(例)小児科などの場合、「母子手帳を当日お持ちください。」など
既存患者さんだけを受付けしたい。
可能です。患者さんが予約する際に取得するIDに診察券番号を使用する事で、診察券番号をお持ちでない方はネットでの予約ができません。
新規患者さんの予約も受付けたい。
可能です。既存患者さん以外からも受け付ける。という設定が可能ですので新規患者さんの予約もカバーできます。
Web予約の締め切りはいつ?
医院様によって「当日の診療開始5分前」「予約時間の1時間前」「(休診日を除く)前日の17時まで」など様々な設定が可能です。
Web予約のキャンセルはいつまで可能?
医院様で「前日までキャンセル可能」又は「予約時間までキャンセル可能」の中からお選び頂けます。
診察券番号をIDとして使いたいが?
患者さんがログインする際の「ID」に「診察券番号」を使用する「診察券オプション」が、ございます。電子カルテ・レセコンなどから患者情報を書き出し、変換ソフトにてデータの一括登録を致します。こちらは初回のみ15,000円(税別)が必要です。
診療予約の「順番予約」を使っているので、そちらに合わせて予約を受け付けたいが?
問題ありません。順番予約をお使いの場合は、広い時間帯(午前・午後など)1枠の中に設定した人数を受け付ける。という方法がありますので順番予約と合わせてお使い頂けます。

 

患者さん側の機能についてのご質問

家族など複数名を同時予約(同じ時間帯)で予約する事はできますか?
可能です。最初に予約人数を選択する事ができますのでご兄弟などの家族が同じ時間枠で予約をとる事ができます。
予約のキャンセルは、できますか?(当日の発熱や都合が悪くなった場合など)
マイページからキャンセルが可能です。
(医院様によっては当日のネットでのキャンセルが不可の場合がございますので直接、医院様までお電話でご連絡下さい。)
予約ID・パスワードを忘れてしまった時は?
予約ID取得時に登録したメールアドレスを「ユーザーID・パスワード問い合わせ」から送信していただけば自動通知メールが届きます。
1つの予約IDで他の家族の予約を取る事もできますか?
ID登録者をスキップして家族の予約を行う事が可能です。
例)母親のIDでログインし、子供だけ予約する等。
スマートフォン・PC から予約できますか?
可能です。ネットがつながる環境であればスマートフォン・PC よりご利用頂けます。